FAQ

 

Wie kann ich bei kleinewaren.de bestellen?

In unserem Shop können Sie rund um die Uhr nach Herzenslust stöbern und online bestellen. Dafür benötigen wir außer Ihrer persönlichen Daten nur noch eine gültige Email-Adresse.

 

Gerne können Sie bei uns auch per Email bestellen. Schicken Sie einfach eine Email an info@kleinewaren.de und teilen uns Ihre Rechnungs- und Versandanschrift sowie die Zahlungsart mit.

 

Woher weiss ich, dass meine Bestellung bei kleinewaren.de eingegangen ist?

Nachdem Sie eine Bestellung abgeschickt haben, bekommen Sie kurze Zeit später eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Bestätigung bekommen, so wenden Sie sich bitte an uns.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand erfolgt über Hermes Paket Shop oder DHL. Die Versandkosten inkl. Verpackung innerhalb Deutschlands betragen € 4,90. Bei bestimmten Artikeln berechnen wir ein Sonderporto, darauf wird beim Artikel gesondert hingewiesen. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teilen ausgeliefert werden müssen, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Ab einem Warenwert von € 100,- liefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei (ausgenommen Artikel mit Sonderporto!). 

Bitte beachten Sie zusätzlich anfallende Kosten bei grenzüberschreitenden Lieferungen wie z.B. weitere Steuern und/oder Abgaben etwa in Form von Zöllen. 

 

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie haben die Wahl: Sie können entweder die Zahlung gegen Vorkasse (Überweisung) vornehmen oder per Nachnahme leisten.

 

1. Vorkasse (Überweisung vor Versand):

     Sie überweisen den Betrag zzgl. Versandkosten unter Angabe Ihres Namens und des bestellten Artikels an:

                Fabrizio Monteleone
                GLS Gemeinschaftsbank eG
                Kontonr. 4008 946 800
                BLZ 43060967

     Bei Vorauskasse überweisen Sie bitte den Betrag innerhalb von 5 Tagen, da die Ware ansonsten nicht für 

     Sie reserviert bleiben kann.

     Der Versand der bestellten Ware erfolgt erst, nachdem der Betrag auf dem Konto von kleineWaren.de   

     gutgeschrieben ist.

 

2. Zahlung per Nachnahme (Zahlung bei Anlieferung): Der Besteller zahlt erst bei Anlieferung der Ware bar an

    den Paketdienst. Bei der Zahlung per Nachnahme fallen neben der Versandpauschale zusätzlich € 5,-

    Nachnahmegebühr zuzüglich 2,- € Übermittlungsgebühr an, die vom Besteller getragen werden. Bitte stellen

    Sie sicher, dass Sie das Paket annehmen und bezahlen können.

    Für Sendungen per Nachnahme, die nicht zugestellt werden können (z.B. Annahmeverweigerung, Zahlung  

    bei Anlieferung nicht möglich, Nichtabholung), müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 12,- Euro

    berechnen.

 

3. Zahlung per Paypal              
  

Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bei kleineWaren bezahlen. Wählen Sie „PayPal“ als Zahlungsweise in unserem Bestellprozess aus. Anschließend loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort in Ihr persönliches PayPal-Konto ein und bestätigen den Zahlungsbetrag.
Wir erhalten sofort eine Zahlungsbestätigung von PayPal und können Ihren Auftrag umgehend bearbeiten. Der Versand von lagernder Ware kann sofort veranlasst werden.

Noch kein PayPal Konto vorhanden? Dann lassen Sie ihr Bankkonto bei PayPal innerhalb weniger Klicks registrieren.

Für Sie ist das Bezahlen mit PayPal bei uns immer kostenlos.

 

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bemühen uns selbstverständlich die Ware so schnell wie möglich zu liefern. Sofern der Artikel auf Lager ist, versenden wir innerhalb von 3 Werktagen (bei Vorkasse ab Zahlungseingang). Sollte der gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, werden wir Sie umgehend per Email informieren. 
Nach Versendung bekommen Sie eine Email, in der der Versand der Bestellung bestätigt wird. Sollte Ihre Bestellung als Paket versendet werden, erhalten Sie einen Auftragscode. Auf der Internetseite des jeweiligen Paketdienstes können Sie mit der Postleitzahl und dieser Auftragsnummer den Ausliefer-Status Ihrer Sendung einsehen.  

 

Kann ich meine bereits durchgeführte Bestellung noch einmal ändern?

Bei einer Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung schicken Sie bitte eine Email an info@kleinewaren.de. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung nur innerhalb einer Stunde am gleichen Tag der Bestellung erfolgen kann.

 

Kann Ware zurückgegeben werden?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Hier finden Sie Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht www.kleinewaren.de/widerrufsbelehrung.

 

Kann ich Ware umtauschen?

Selbstverständlich! Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

 

Was muss ich im Falle einer Reklamation / Rücksendung tun?

Bitte nehmen Sie grundsätzlich vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf - per Email oder telefonisch. Dies verhindert das Anfallen unnötiger Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen müssen.

 

Bitte beachten Sie:
- Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück!
- Legen Sie der Warensendung grundsätzlich eine Kopie der Rechnung bei.
- Bitte verpacken Sie die Ware bruchsicher.

 

An:      kleineWaren 
            Fabrizio Monteleone
            Friedrich-Ebert-Str .48
            D - 47799 Krefeld

 

Wer trägt die Kosten bei einer Rücksendung?

Bis zu einem Warenwert von 40,- € trägt der Kunde die Versandkosten. Ab einem Warenwert von mehr als 40,- € erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten. Mehrkosten für unfreie Sendungen werden von uns nicht übernommen.

 

Kann reduzierte Ware umgetauscht werden?

Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Wo ist meine Bestellung?

In der Regel versenden wir Ihr Paket mit Hermes Paket Shop oder DHL. Nach Versendung bekommen Sie eine E-Mail, in der Sie den Auftragscode Ihrer Sendung erhalten. Auf der Internetseite des jeweiligen Paketdienstes können Sie mit der Postleitzahl und dieser Auftragsnummer den Ausliefer-Status Ihrer Sendung einsehen. Sollte einmal dennoch die bestellte Ware nicht bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

 

Haben Sie einen Katalog?

Nein. Wir sind ein reiner Internetshop. Sollten Sie Fragen zu Produkten haben, können Sie uns gerne eine Email an info@kleinewaren.de schicken.